启东市南化仪表设备有限公司 售后服务保证体系 (一) 服务大纲 感谢您选择使用了启东市南化仪表设备有限公司的仪器仪表及相关设备。在您选择使用启东市南化仪表设备有限公司的仪器仪表及相关设备的同时，您也就得到了由我们提供的最佳售后服务，以及纯正的零配件供应。 我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员将严格遵守该服务手册中涉及到的内容、方案、承诺，向您提供完善的技术支援。 我们公司服务中心的服务宗旨是：为用户着想，让用户满意。我们将为您的仪器仪表应用、维修、保养的一切后顾之忧。 我们可为用户提供预防性保养方案，以减少您停机时间所付出的昂贵代价。我们可在短时间内确定不常用或急用零配件的库存，并可及时订货、供货，以便在您最需要的时候可确保您需要的产品到位。 (二) 服务方式 1、保修期内： 三包内产品发生任何异常性故障，供货方均提供专业人员的电话支持。如有必要可申请上级，尽快赶赴客户使用现场，向客户提供义务保修服务，至设备重新恢复正常使用性能。 备注： a、 保修期限的定义： 1年，或按合同相关条款的规定，一切因厂方组装疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或仪表其它故障，不在供货方负责保修范围内。 b、仪器仪表易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等，均不在此保修范围内。 2、保修期外 所有零配件及整件均以成本价提供，付费提供人员及工时到客户现场或客户指定地点，并可保证设备修复至可正常使用。 (三)服务内容 1、 质量要求：产品质量应符合国家相关产品标准或本公司产品标准，供方对所提供的仪表及配件自使用日开始免费保修壹年。 2、 供方每半年对产品进行回访一次，并解决需方提出的问题，同时提供使用报告。 3、 维修响应时间：江、浙、沪24小时内响应，外省市48小时内响应，保证不发生由于维修不当而引起新故障，恢复时间以系统重新恢复正常运行时间为准。由于需方技术人员确认障碍原因，提供维修报告。 4、 维修培训：应需方要求，供方可以定点为需方下属单位人员提供维护、维修培训，培训只收成本费（包括：住宿费、场地租用费）。 联系方式： 技术服务热线：0513-83780830 联系地址：江苏省启东市惠萍镇/226255